FAQs | Ihre Fragen. Unsere Antworten.
FAQs zur Internetseite www.belmarrentacar.com
Erfüllt BELMAR RENT A CAR die Bestimmungen des spanischen Datenschutzgesetzes?
BELMAR garantiert, dass alle angebotenen Dienste die Bestimmungen des spanischen Datenschutzgesetzes (LOPD) 15/1999 vom 13. Dezember erfüllen, insbesondere was die Vertraulichkeit und Sicherheit bei der Handhabung der persönlichen Angaben betrifft.
Gemäss Gesetz über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft hat jeder Kunde das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschen und Einspruch gegen die Nutzung seiner Daten auszuüben.
Um dieses Recht in Anspruch zu nehmen, können sich Kunden in schriftlicher Weise an folgende Postadresse wenden: Paseo de Illetas 12 local 1a, E-07181 Illetas / Mallorca (Spanien), per Fax +34 971 70 26 77 bzw. eine Mail an belmarrentacar@belmarrentacar.com senden. In mündlicher Weise die Telefonnummer +34 971 70 28 27 anwählen.
Werden meine persönlichen Angaben vertraulich behandelt?
Auf die vertrauliche Behandlung Ihrer persönlichen Daten legen wir allergrössten Wert. Wir halten uns selbstverständlich an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Ihre persönlichen Daten werden weder an Dritte veräussert noch Dritten überlassen, die nicht zu BELMAR RENT A CAR gehören.
FAQs zu Tarifen und Preisen.
Warum sind Ihre Preise so günstig?

Unsere Preisphilosophie ist einfach: Günstige Mietautos für Jedermann.

Wir vermieten Autos an preisbewusste Kunden ohne grosses Drumherum, schnell - günstig - zuverlässig ist das Wesentliche, und darauf konzentrieren wir uns.

BELMAR vermeidet teure Vertriebswege, Reisebürokommissionen und teure Zweigniederlassungen. Alle diese nicht vorhandenen Kosten, erlauben uns, Ihnen sehr konkurrenzfähige Preise durch unseren Online-System anzubieten.

Bekomme ich eventuell einen Preisnachlass bei einer Frühbuchung eingeräumt?

Durch eine verbindliche Mietwagen-Reservierung zum Frühbucher-Xtra-Tarif profitieren Sie von unserem maximalen Preisvorteil. Die frühzeitige Entscheidung für eine Festbuchung belohnen wir mit Xtra-Preisen.

Einfach ein Fahrzeug wählen & kräftig sparen.

Welche Vorteile bietet mir eine Online-Reservierung?
  • Günstige Online-Preise, die deutlich unter unseren Offline-Tarife liegen.
  • Real Time Preise, bedeutet für Sie der augenblickliche Mietpreis bei einer sofortigen Festbuchung.
  • Transparente Preisgestaltung. Wir zeigen Ihnen auf einen Blick Ihren Mietpreis.
Was ist inklusive?
  • Bezahlung bei Mietwagenübergabe
  • Die Abwicklung erfolgt vor Ort
  • 18% MwSt.
  • Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung oder Kaution
  • Gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung ohne Deckungsbegrenzung
  • Vertragsbedingungen in deutscher Sprache
  • Telefonische Hilfestellung
  • Freie Über- und Rückgabe
  • Zusätzliche Fahrer
  • Freie Kilometerleistung
  • Freie Änderung und Stornierung Ihrer Buchung
  • Freundliche Mitarbeiter, die Deutsch sprechen
  • Eine aktuelle Mallorca Landkarte
  • Service nach Buchungsabschluss und Feedback
  • Wartung, Reparatur und / oder Tausch des gemieteten Fahrzeuges im Falle einer Fehlfunktion
Was ist nicht inkludiert?
  • Reifenpannen, Schäden an Felgen und Bereifung.
  • Für einen verlorenen oder defekten Autoschlüssel wird der jeweilige entstandene Schaden berechnet. Dieser liegt, je nach Automarke / -modell, zwischen 75,00 und 150,00 Euro.
  • Schäden oder Verlust von Kindersitze und Kindersitz-Erhöhungen.
  • Schäden an Sitzpolstern.
  • Schäden oder Verlust von Antennen, abnehmbare Radio-CD Frontteile, Fahrzeughebern, Scheibenwischern, Warndreiecke / -westen oder Tankverschlüssen.
  • Falsche Benutzung der Kupplung.
  • Schäden an Dritte durch Nachlässigkeit, rücksichtslose Fahrweise oder auf Grund Fahrens auf nicht fahrzeuggerechtem Untergrund und die daraus entstandenen Schäden an der Unterseite des Fahrzeuges, wie z.B. Ölwanne, Auspuff, Aufhängung, usw.
  • Schäden am Fahrzeug durch Nachlässigkeit - der Mieter muss das Fahrzeug mit dem für jenes geeigneten Kraftstoff auftanken. Im gegenteiligen Fall haftet der Mieter für die Kosten, die sich aus der Überführung und / oder Reparatur der Schäden, die an dem Fahrzeug durch die Verwendung von ungeeignetem Kraftstoff ergeben, entstehen können.
  • Unfälle oder Schäden, die verursacht wurden wegen dem Gebrauch von Drogen oder Alkohol.
  • Die KFZ-Diebstahlversicherung bezieht sich einzig und allein auf den Mietwagen! Eventuell aus dem Fahrzeug entwendete Gegenstände sind nicht versichert. Die Versicherung deckt nicht den Diebstahl des Wagens falls der Fahrer nicht im Besitz des Wagenschlüssels sein sollte! Wertgegenstände sind niemals sichtbar im Fahrzeug zu hinterlassen.
  • Vorsätzliche bzw. fahrlässige technische Schäden verursacht durch den/die Mieter sind nicht durch BELMAR RENT A CAR gedeckt. Evtl. Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Das angemietete Fahrzeug darf nur im öffentlichen Strassenverkehr benutzt werden. Insbesonders darf kein Fahrzeug bei Autorennen, Wettfahrten, zu Zwecken der Fahrschule, für den Transport kommerzieller Waren und besonders für den Transport von Gefahrengut eingesetzt werden. Desweiteren darf das Fahrzeug grundsätzlich nicht ausserhalb der Insel (Mallorca) überführt werden.
FAQs zum Mietablauf.

Was ist das Mindestalter um einen Wagen bei Ihnen buchen zu dürfen?

Alle Fahrer müssen seit mindestens 2 Jahren im Besitz eines in der EU gültigen Führerscheins sein. Das notwendige Mindestalter für eine Anmietung ist 21 Jahre.

Was muss ich machen um bei Ihnen buchen zu können?

BELMAR RENT A CAR akzeptiert Reservierungen ausschliesslich in schriftlicher Form, entweder anhand unserer  Website: www.belmarrentacar.com, e-mail: bookings@belmarrentacar.com oder Fax:+34 971 70 26 77.

BELMAR bietet lhnen ein leicht zu bedienendes, schnelles 3-Stufen System für Ihre Online Buchung. Schritt für Schritt führen wir Sie zur Buchung lhres Mietautos
Falls eine Reservierung per Hand geschrieben sein sollte, übernimmt BELMAR keine Verantwortung für fehlerhafte Interpretationen der angegebenen Daten. In der Regel übermittelt BELMAR RENT A CAR die Reservierungsbestätigung an die vom Mieter angegebene e-mail Adresse. Falls  die Auftragsbestätigung per Fax abgeschickt werden soll, geben Sie bitte Ihre Faxnummer in der Reservierung an. Für eine Bearbeitung ist eine der beiden Varianten notwendig.

Ich habe gerade auf Ihrer Internetseite gebucht.
Bekomme ich eine Bestätigung zugesand?

Sie werden per e-mail die nächsten 24 bis 48 Stunden eine Bestätigung erhalten. Sollten Sie keine schriftliche Bestätigung per Mail empfangen haben, kann es sein, dass Sie Ihre e-mail Adresse nicht korrekt eingetragen haben. In diesem Falle, bitten wir Sie den Reservierungsablauf zu wiederholen.

Welche Unterlagen muss ich bei Fahrzeugübergabe vorlegen?

Eine Übergabe des Mietfahrzeuges erfolgt nur bei Vorlage folgender Dokumente:

  • Buchungsbestätigung / Voucher ausgestellt durch BELMAR RENT A CAR
  • gültiger Personalausweis / Pass,
  • gültiger Führerschein für alle angegebenen Fahrer
  • und Kreditkarte *

Wir bitten Sie diese Unterlagen bei der Fahrzeugübergabe dabeizuhaben, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.

* Der Kreditkarteninhaber muss nicht der Anmieter sein, sollte jedoch bei Fahrzeugübergabe anwesend sein.

Ich habe meinen Führerschein zu Hause vergessen.
Kann ich Ihnen eine per Fax gesendete Kopie vorlegen?

Es wird lediglich das Originaldokument als Fahrberechtigung anerkannt, weder Kopien noch sonstige Durchschläge oder per Fax gesendete Dokumente sind gültig.

Der internationale Führerschein ist allein nicht gültig, sondern muss stets mit der originalen Fahrerlaubnis vorgelegt werden.

Wie kann ich mich über die Mietbedingungen informieren?

Anhand unserer Webite www.belmarrentacar.com. In der Rubrik AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) können Sie sich über die derzeit gültigen Mietbedingungen informieren.

Kann ich eine bereits getätigte Reservierung stornieren?

Ihre Reservierung kann jederzeit storniert werden. Wir bitten Sie lediglich uns rechtzeitig vor Anmietung uns darüber in Kenntnis zu setzen, in dem Sie uns eine

e-mail an bookings@belmarrentacar.com senden. Geben Sie bitte das Kennwort Stornierung und die von uns an Ihnen übermittelte Ticketnummer an.

Kurz & bündig!

Stornierungen sind kostenfrei!

Ich möchte per Telefon reservieren!

BELMAR RENT A CAR akzeptiert Reservierungen ausschliesslich in schriftlicher Form.

Ich möchte ein bestimmtes Modell mieten.

Falls Sie in einer Kategorie ein bestimmtes Modell mieten möchten, sollten Sie das unter der Rubrik Anmerkungen angeben. BELMAR wird immer versuchen, das gewählte Modell zur Verfügung zu stellen. Aus dispositorischen Gründen kann dafür jedoch keine Garantie übernommen werden.

Ich möchte ein Diesel-Fahrzeug.

Auch hier wird BELMAR versuchen Ihren Wunsch nachzukommen. Aus dispositorischen Gründen kann dafür jedoch keine Garantie gewährleistet werden.

Kann ich eine bestimmte Fahrzeugfarbe wählen?

Nein. Reservierungen für eine bestimmte Farbe sind nicht möglich.

Kann ich auch für 1 Miettag ein Auto bekommen?

Anmietungen für 1 Tag sind möglich am Flughafen von Palma de Mallorca (PMI) als auch im BELMAR Büro in Illetas (Gemeinde Calvià).

Die Mindestmietdauer bei Hotelzustellungen und am Schiffshafen beträgt 3 Tage, welche auch bei einer geringeren Mietdauer abgerechnet werden.

Hinweis
Hotelzustellungen finden nur im südwestlichen Teil Mallorcas statt. Die Ortschaften bzw. Hotels, die hierfür in Frage kommen, entnehmen Sie bitte aus der Startseite unserer Website.
Entspricht ein Miettag 24 Stunden?

Ein Miettag zählt bei uns immer 24 Stunden. Davon ausgehend errechnet sich die Gesamtmietdauer, beginnend ab der Stunde der Fahrzeugübergabe.

Ich möchte das Auto am Hotel in Empfang nehmen!

Hotelzustellungen sind nur möglich im südwestlichen Teil von Mallorca und dass ab einer Mindestanmietung von 3 Tagen. Die Ortschaften hierfür entnehmen Sie bitte aus der Startseite unserer Website.

Kann ich den Wagen einige Tage länger behalten?

Eine Verlängerung des Mietvertrages entspricht einem neuen Mietzeitraum und wird als neuer Vertrag gemäss den AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) belastet. Diese muss BELMAR RENT A CAR mindestens 24 Stunden vorher mitgeteilt werden.

Wieviele Personen dürfen im Auto mitfahren?

Unsere Mietfahrzeuge sind für die höchst zugelassene Personenanzahl des jeweiligen Fahrzeuges versichert. Vergewissern Sie sich deshalb, dass Sie ein Auto auswählen, das ihren Anforderungen entspricht. Die Anzahl der Passagiere entnehmen Sie bitte aus unserer Website (siehe Rubrik Fuhrpark).

Wir sind vier Personen. Alle vier möchten fahren. Ist das möglich?

Ja. Alle Fahrer müssen seit mindestens 2 Jahren im Besitz eines in der EU gültigen Führerscheins sein. Das notwendige Mindestalter für eine Anmietung bei BELMAR ist 21 Jahre.

Was passiert, wenn der Flug sich verspätet?

Keine Sorge. BELMAR RENT A CAR schliesst mögliche Verspätungen mit ein. Daher halten wir ständigen telefonischen Kontakt zu dem örtlichen Flughafenbetreiber Aena.

Wir halten Ihr Auto für Sie bereit

Verfügt der Wagen über Klimaanlage?

Ja. BELMAR verfügt nur über Fahrzeuge, die mit Klimaanlage ausgestattet sind.

Ist eine Überführung des Mietautos möglich?

Das Fahrzeug darf grundsätzlich nicht ausserhalb der Insel (Mallorca) überführt werden.

Darf ich meinen Hund im Auto mitführen?

Haustiere müssen in einem nach den aktuellen EU-Normen geeigneten und ausbruchsicheren Behältnis transportiert werden. Schäden bzw. Unreinigungen, die durch das Tier / -e entstanden ist / sind werden dem Kunden als Extrakosten anhand seiner Kreditkarte in Rechnung gestellt.

Darf ich ein anderes Fahrzeug abschleppen?
Nein. BELMAR RENT A CAR hat Ihnen anhand des Mietvertrages keine Erlaubnis erteilt um andere Fahrzeuge abschleppen zu dürfen.
Wie funktioniert es mit der Tankfüllung?

Die Fahrzeuge werden ab einer Mietdauer von 5 Tagen mit vollem Tank ausgeliefert. Die dafür anfallenden Kosten liegen zwischen 55,00 und 150,00 Euro und werden bei Übergabe des Mietwagens in Rechnung gestellt. Bei Anmietungen unter 5 Tagen wird der Tankinhalt mit einem Minimum übergeben. Dieser kann zwischen leer und halbvoll variieren. Der Preis richtet sich nach dem Fahrzeug und dem für diesen geeignetem Kraftstoff. Aus technischen Gründen kann bei Rückgabe ein eventuell vorhandener Tankinhalt nicht erstattet werden. Folglich empfehlen wir das angemietete Fahrzeug mit dem geringstem Kraftstoff wie möglich abzustellen.

Was mache ich im Falle eines Unfalles?

Bei Übergabe des Mietautos erhalten Sie von uns eine BELMAR Service Hotline. Anhand dieser betreut Sie das BELMAR Team.

FAQs zum Zahlungsvorgang.
Wie findet die Bezahlung statt?

Die Bezahlung findet vor Ort statt, d.h. bei Übergabe des Mietautos. Es müssen keine Kreditkarteneinzelheiten angegeben werden bis Sie Ihren Mietwagen in Empfang nehmen. Es könnte nicht sicherer sein!

Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?

Falls Sie im Besitz einer Nicht-Euro-Land Kreditkarte sind, können Sie auf die Vorteile unseres Währungsaustauschdienst zugreifen. Sie können die Währung wählen, in der Sie die Zahlung tätigen möchten.

Unser Währungsaustauschdienst ist frei von Bearbeitungsgebühren und findet erst bei Übergabe bzw. Mietwagen-Abwicklung statt.

Beachten Sie bitte . . .

Währungsaustauschdienst nur möglich bei Kreditkartenzahlung. Hier gilt als Umtauschkurs der jeweilige Tageskurs!

Ich möchte Bar bezahlen, besitze keine Kreditkarte.

Sie können entweder Bar (in Euro) oder per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) direkt bei der Übernahme  des Fahrzeuges bezahlen. Bei Barzahlung sind dennoch die Daten einer Kreditkarte notwendig!

Bankkarten 

Debitkarten bzw. Scheckkarten (z.B. Maestro, EC-Karten, VISA Electron, usw.) werden nicht akzeptiert!

Beachten Sie bitte . . .

Bei Fahrzeugübergabe muss der Fahrzeugabholer eine gültige Kreditkarte vorlegen. Andernfalls findet keine Anmietung statt!

FAQs zur Mietwagenabwicklung.
Wo findet die Übergabe statt?

Ein BELMAR Mitarbeiter wird Sie bei Ankunft am Meeting-Point / Treffpunkt der 4. Etage Parkhaus Flughafen Palma de Mallorca empfangen.

Wegweiser >>

Sobald SIe Ihr Gepäck in Empfang genommen haben, müssen Sie sich in die nächste Halle begeben. Das ist die Ankunftshalle. Gehen Sie bitte durch die Glasschiebetür Nr. 4 am Taxistand und geradeaus weiter an der Cafeteria Parking vorbei zu den Fahrstühlen, die sich im Parkhaus befinden. Begeben Sie sich mit einen der vier Fahrstühle in die 4. Etage. Sobald Sie in der 4. Etage angekommen sind, folgen Sie den Hinweisschild Check-in. Hier erwartet Sie ein / -e Mitarbeiter / -in unseres Unternehmens um Sie auf Mallorca willkommen zu heissen.

Die Abwicklung erfolgt vor Ort - direkt am Flughafen!
Ihr Fahrzeug wartet wenige Meter vom Meeting-Point entfernt auf Sie - im Parkhaus Flughafen Palma de Mallorca.

Kein Transfer / Shuttle-Service, keine Warteschlangen, kein Stress, keine unnötigen Verzögerungen.

Bitte keinen Shuttle-Service. Möchte das Auto am Flughafen übernehmen und auch dort abgeben.

Keine Sorge. Die Über- und Rückgaben unserer Fahrzeuge am Flughafen von Palma de Mallorca (PMI) finden vor Ort statt.

Das Fahrzeug wird bei Übernahme und Rückgabe am Flughafen ins Parkhaus gestellt.

Kann ich das Auto jederzeit in Empfang nehmen?

Die Übergaben am Flughafen Palma de Mallorca (PMI) finden rund um die Uhr statt.

Beachten Sie bitte . . .

Bei Fahrzeugübergaben, zwischen 23:00 und 07:00 Uhr, wird ein Nachtzuschlag in Höhe von 25,00 Euro erhoben.

Sind alle Ihre Fragen beantwortet worden?

Falls nicht, zögern Sie nicht uns eine e-mail an bookings@belmarrentacar.com oder zu senden . Wir übermitteln Ihnen binnen kürzester Zeit die Antwort auf Ihre Frage.

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